唯品会是一款非常实用的低价购物软件，类似于国内的奥特莱斯。在这个平台上，你能享受到购买各类折扣品牌服饰的乐趣，平台会以1-7折的超低折扣，为国内外众多知名品牌开展即时特卖活动。唯品会的商品覆盖范围十分广泛，无论是包包、鞋子、服装、首饰，还是母婴用品、居家好物等上千个不同品牌的商品，你都能在这里直接选购，而且每件商品都经过认证并提供质保服务。
1、购买前怎么判断商品是否支持换货?
唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。
2、结算不及时，购物袋被清空?
每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速?快抢一族吗?
其实，当商品被加入购物袋时，它就处于“已售完”的状态了。为了让更多会员能抢到心仪的商品，你把喜欢的商品放进购物袋后，商品的保留时间只有20分钟。要是超过20分钟还没提交订单，商品就会被自动释放并重新上架，让其他会员有机会抢购。
3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱?
购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。
4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗?
不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额(含运费)的50%。
5、如何设置接收唯品会邮件通知的电子邮箱?
登录后，在我的账户-我的资料中的邮箱一栏填入或修改您常用的邮箱地址。
1、进行投诉的操作步骤如下：打开【唯品会】应用，进入首页后，点击左下角的【个人中心】；进入个人中心页面后，找到并打开【唯品客服】；在客服页面中，先从【客服服务】里选择与您要投诉内容匹配的问题类型并点击进入；如果没有找到完全对应的类型，就点击【客服服务-其他问题】，进入对话界面后，输入您要投诉的具体问题详情即可。
2、投诉的操作步骤如下：首先打开【唯品会】，使用手机号完成登录验证；进入【首页】后，点击页面上方的【客户服务】选项；接着在【客户服务】页面中找到并点击【联系客服】，进入对话界面后，选择【建议投诉】入口，即可向客服反馈相关问题。
3、通过微信公众号发起投诉：打开微信，搜索并关注“唯品会”公众号，进入对话界面后点击右下角的“我的服务”，选择“在线客服”进入个人中心页面，登录账号后在页面下方找到“唯品客服”，进入对应页面输入“人工客服”，随后按照提示完成后续操作即可。
4、可以拨打唯品会的客服热线来进行投诉。具体号码是“400-6789-888”，拨通后转接人工客服就行。该热线的受理时间为每天的9：00到24：00。
5、拨打消费者申诉举报热线。可通过拨打“12315”进行投诉反馈，但消费者申诉案件需拨打商家所在地的区号加12315。以唯品会为例，其总部位于广州市，因此应拨打“020-12315”，该热线的接听时间为星期一至星期五的早8:30到12:00，以及下午2:00到5:30。
6、可通过全国12315互联网平台提出申诉。要是还没到消费者申诉专线的接听时段，大家可以搜索“全国12315平台”，点击【我要投诉】选项，来反馈遇到的问题。
1、全球知名特卖电商，美国上市公司
品牌直签授权，从根源杜绝假货，百分百正品保障
2、八成用户成为回头客
每天帮助3亿会员节省数亿元，享受“尊贵不贵”
超过85%的会员买了又买，日日约会
3、唯品快抢
每天惊喜抢购
裸价到底、没有套路，准点更新，错过这个点，就没这个价!
4、开通唯品花，分期付款0压力，3/6/9/12/18期，随心分期!
立即，开启省钱之旅吧!
5、深度折扣 限时特卖 品类齐全
每天早10点&晚8点上新品
全场大牌深度折扣，非常实惠
服饰、美妆、母婴、居家多种品类，满足您的一站式购物需求
1、【品牌特卖 质量保证】
全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障;
服饰、美妆、居家多种品类，满足你的一站式购物需求。
2、【精选好货 每日上新】
全场商品裸价到底，每天早10点-晚8点上新品;
最后疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购，不容错过。
3、【购物体验 实力保障】
人工客服天天在线，每天9:00~24:00贴心在线为你服务;
7天无理由退货，自营商品免费上门收件(自行寄回返10元唯品币);
还有自营商品满88元包邮，全年无限次。
4、【快递速达 安全到货】
快递由顺丰承运，全力速达，急你所急。
唯品会设有七天无理由退货制度，若商品在七天内出现任何质量问题，都能直接申请退款，流程十分便捷，不会有任何阻碍。
